Как проверить сколько баллов на карте «Шелл»?

1. В чеке, выданном на АЗС
2. На сайте в личном кабинете
3. В службе поддержки клиентов
4. В мобильном приложении Shell

Система начисления бонусов в рамках программы лояльности АЗС «Шелл» предполагает разный процент кэшбэка баллами в будние и в выходные дни. За регистрацию начисляются приветственные бонусы, но не сразу, а в течение 7 дней. За покупку товаров в магазине начисление фиксированное для каждого товара, при этом есть и такие товарные единицы, покупка которых не предусматривает никакого начисления. Потратить все, что было накоплено, можно на скидку по курсу 5 бонусов = 1 рубль, оплатив до 100% от суммы чека. Либо обменять определенное количество баллов на подарок, к примеру, комплект чехлов для шин, а также отправить на благотворительность (в пользу поискового отряда «Лиза Алерт»). Расскажем, как проверить баллы на карте «Шелл», чтобы затем решить, как ими распорядиться.

В чеке, выданном на АЗС

{banner_12}

Каждый раз, совершая покупку на АЗС «Шелл», покупая топливо или товары в магазине на ее территории, клиент должен пользоваться карточкой лояльности в пластиковом или виртуальном виде. Только так он получает возможность накапливать или списывать бонусы.

В нижней части чека, под номером транзакции, отражается следующая информация:

• номер карты ClubSmart,

• количество начисленных по итогам покупки бонусов.

Если провести транзакцию без использования карточки, то в чеке отражается количество бонусов, которые вы могли бы получить.

В случае, когда клиент тратит баллы в счет оплаты покупки, информация об этом также отражается в чеке. Но для того, чтобы проверить баланс «Шелл», клиент должен попросить сотрудника АЗС распечатать чек, отражающий состояние баланса.

Если вы пользуетесь приложениями Яндекс.Навигатор или Яндекс.Заправки, то чек по итогам покупки не выдается. Но его можно попросить распечатать отдельно на кассе станции.

На сайте в личном кабинете

{banner_13}

После регистрации карточки на сайте клиент имеет возможность в любой момент войти в ЛК по номеру карты и паролю, придуманному при заполнении анкеты.

После входа в меню личного кабинета можно просматривать данные карты, в том числе:

• ее номер,

• баланс баллов.

Начисление бонусов может занять срок до 5 дней, а если речь идет о дополнительных начислениях, к примеру, приветственных – до 7 дней.

Если у вас есть вопросы, их можно задать техподдержке через форму обратной связи.

В службе поддержки клиентов

{banner_14}

Чтобы проверить баллы на карте в отсутствие интернета, позвоните по бесплатному номеру службы поддержки клиентов 8 800 77 00 455.

Для идентификации в системе приготовьтесь назвать данные, которые вы указали в электронной анкете при регистрации на сайте: свое имя, отчество, фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, пол, дату рождения, адрес проживания. Оператор также может выслать код подтверждения на ваш телефон, и вам нужно будет его продиктовать.

После этого вы можете задавать любые вопросы по поводу работы программы лояльности, начисления и списания бонусов.

Аналогичный запрос можно направить на hellclubsmart.ru@shell.com с той почты, которую вы зарегистрировали в системе.

В мобильном приложении Shell

{banner_15}

Войти в мобильное приложение можно, используя учетные данные, полученные при регистрации на сайте. После входа вы увидите штрих-код виртуальной бонусной карточки, которая полностью дублирует ранее выданную пластиковую, а также ее номер и доступный на текущий момент баланс бонусов.

В ЛК также отражается история начисления и списания баллов.