Как проверить баллы на карте «Ашан»?

1. В Пункте обслуживания клиентов
2. В личном кабинете на www.auchan.ru
3. В мобильном приложении «Мой «Ашан»
4. По телефону Центра поддержки программы лояльности
5. В чеке, выданном кассиром

Накапливать баллами до 70 % от стоимости покупки может каждый клиент сети магазинов «Ашан». Для этого ему необходимо только приобрести или бесплатно выпустить виртуальную карту. Льготные категории граждан будут дополнительно получать 7 % бонусами в первой половине дня в будни, а ко дню рождения магазин подарит каждому участнику скидку в размере 10 % от суммы чека. Все скидки предоставляются в виде начисления баллов, которые могут быть потрачены на оплату покупки по курсу 1 к 1 с реальными рублями. Есть несколько способов, как проверить баллы на карте «Ашан». Расскажем также, чем отличаются обычные баллы от экспресс-бонусов и сколько действуют те и другие.

В Пункте обслуживания клиентов

{banner_12}

Находясь в магазине, найдите стойку информации – она же Пункт обслуживания клиентов (ПОК) Его сотрудники готовы помочь в решении любых вопросов, в том числе всех, которые связаны с программой лояльности.

Сотруднику необходимо предъявить вашу пластиковую карточку или назвать номер телефона, зарегистрированный в системе. На него придет код безопасности, который нужно сообщить работнику магазина. После этого он сможет озвучить всю интересующую вас информацию о состоянии бонусного счета:

• общий баланс,

• срок действия,

• количество экспресс- бонусов (начисляются в качестве персонального поощрения и имеют более короткий срок действия),

• дата последнего начисления или списания.

Обратите внимание – пополнение бонусного счета становится возможно сразу после покупки карточки, но списывать накопленное для получения скидки можно только после регистрации в программе лояльности. Сделать это можно, в том числе, и с помощью сотрудников ПОК – для этого необходимо назвать свой номер телефона, имя, дату рождения и пол, а также код безопасности, который придет в СМС. Предоставлять удостоверение личности или данные, которые в нем содержатся, не нужно.

В личном кабинете на www.auchan.ru

{banner_13}

На сайте можно активировать пластиковую бонусную карту или выпустить виртуальную.

После этого открывается доступ в личный кабинет, в котором можно проверить баланс «Ашана».

Для регистрации перейдите на страницу https://www.auchan.ru/auth/ или нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу любой страницы сайта.

Появится поле для указания номера телефона, на который вам будет отправлен код из четырех символов. Введите их, чтобы получить доступ к анкете, где нужно указать сведения касательно имени, пола, даты рождения, e-mail и др. Для активации пластиковой карточки на списание бонусов также нужно ввести ее номер и код CVV (3 цифры с оборота).

Программа перенаправит вас в личный кабинет, где есть вкладка «Карта «Ашан». Нажмите на нее, чтобы загрузить данные касательно баланса и срока действия бонусов. Кроме того, на странице можно:

• узнать, за какие товары какой кэшбэк полагается,

• подарить баллы,

• посмотреть спецпредложения.

В мобильном приложении «Мой «Ашан»

{banner_14}

Еще один способ проверить баллы на карте – установить мобильное приложение для устройства на ОС «Андроид» или iOS.

Здесь можно как выпустить виртуальную, так и добавить пластиковую карточку, заодно активировав ее на списание бонусов. Все, что для этого нужно – заполнить анкету, указав свой номер телефона, имя, пол и дату рождения (для получения персональной скидки к празднику).

В случае с пластиковой карточкой потребуется также указать ее 13-значный номер и код CVV (расположен на обороте пластика).

После этого в личном кабинете откроется вкладка «Карта «Ашан», где отражаются обычные и экспресс-баллы, QR-код карты, специальные предложения и список товаров с суперценами.

Накопленные бонусы можно потратить на благотворительность или перевести другому участнику программы лояльности.

Срок действия бонусов составляет 6 месяцев или меньше, если они относятся к категории «Экспресс».

По телефону Центра поддержки программы лояльности

{banner_15}

Для всех клиентов магазина работает круглосуточная службы поддержки, куда можно бесплатно позвонить по телефону 8 800 700 58 00.

Оператор идентифицирует вас по номеру карты и мобильного телефона, которые нужно назвать ему. Но указанный номер телефона придет код, называя который, вы подтверждаете факт своего владения указанной карточкой.

Задать сотруднику информационного центра можно любые вопросы, касающиеся бонусной системы:

• сколько всего накопилось бонусов,

• когда они сгорят,

• почему не были начислены за конкретную покупку,

• и т.п.

В чеке, выданном кассиром

{banner_r25}

Если покупка совершена с использованием пластиковой или виртуальной карточки, то чек, который будет выдан по результатам совершения транзакции, ответит на вопросы относительно состояния бонусного счета.

В нем будет содержаться следующая информация:

• номер карточки (частично скрытый),

• имя клиента, зарегистрированное в системе,

• количество начисленных или списанных бонусов.

Чеки стоит сохранять для разрешения спорных ситуаций по поводу начисления или списания бонусов.